Đổi mới không còn đủ nữa: Kim tự tháp tác động tích cực
Đổi mới không còn đủ nữa: Kim tự tháp tác động tích cực
Khoảng hai mươi năm trước, tôi thường nghe câu nói: “Tiếp thị không còn đủ nữa”. Việc quảng bá sản phẩm và định vị tốt trên thị trường không còn đủ nữa; các doanh nghiệp cần nâng cao dịch vụ của mình bằng cách mang lại giá trị khác biệt cho khách hàng. Tiếp thị vẫn quan trọng, nhưng không còn là yếu tố duy nhất dẫn đến thành công nữa—các doanh nghiệp phải tiến thêm một bước nữa và đổi mới.
Ngày nay, chúng ta thấy mình đang ở một bước ngoặt tương tự. Chỉ đổi mới thôi là không đủ. Trong bài viết này, tôi sẽ giải thích tại sao đổi mới không còn đủ nữa và mô tả bước tiếp theo mà các doanh nghiệp phải thực hiện.
Chúng ta hiện có thể tiếp cận nhiều kiến thức và công nghệ hơn bao giờ hết. Thông tin thực sự nằm trong tầm tay chúng ta. Điện thoại thông minh của chúng ta có sức mạnh xử lý gấp hàng triệu lần so với tàu vũ trụ Apollo 11 lần đầu tiên đưa con người lên mặt trăng. Trong thập kỷ qua, nhiều sản phẩm sáng tạo hơn đã thâm nhập thị trường hơn so với một trăm năm trước. Không còn nghi ngờ gì nữa, công nghệ và sự đổi mới là động lực chính thúc đẩy sự tiến bộ trong thế kỷ 21.
Tuy nhiên, nhân loại đang phải đối mặt với một nghịch lý. Bất chấp mọi tiến bộ công nghệ, chúng ta vẫn phải vật lộn với những thách thức lớn: biến đổi khí hậu, bất bình đẳng xã hội, xung đột vũ trang, v.v. Câu hỏi lớn là: Liệu chúng ta có thực sự tiến lên như một nền văn minh không?
Nhà nhân chủng học Margaret Mead đã đưa ra một câu trả lời sâu sắc cho câu hỏi này. Khi được hỏi điều gì đánh dấu dấu hiệu đầu tiên của nền văn minh nhân loại, nhiều người có thể mong đợi bà đề cập đến các công cụ hoặc khám phá công nghệ. Thay vào đó, Mead chỉ ra một điều đáng ngạc nhiên: xương đùi của con người đã lành.
Bà giải thích rằng trong tự nhiên, một con vật bị thương sẽ không sống sót lâu vì nó không còn có thể săn mồi hoặc tự bảo vệ mình nữa. Tuy nhiên, xương đùi đã lành cho thấy một cá thể đã được những người khác chăm sóc—giúp đỡ vượt qua khó khăn. Theo Mead, “Giúp đỡ người khác vượt qua khó khăn chính là khởi đầu của nền văn minh.Nói cách khác, tiến bộ không chỉ là về công nghệ mà còn là về tư duy và cách chúng ta hỗ trợ lẫn nhau.
Những thách thức của nhân loại là những cơ hội lớn nhất
Trước những thách thức toàn cầu ngày nay, chúng ta cần thay đổi góc nhìn. Như Peter Diamandis đã nói, “Những vấn đề lớn nhất của thế giới chính là những cơ hội thị trường lớn nhất thế giới.”Điều này có nghĩa là không chỉ có thể cải thiện thế giới trong khi phát triển doanh nghiệp mà trên thực tế, những doanh nghiệp thành công nhất sẽ là những doanh nghiệp tập trung vào việc biến thế giới trở thành một nơi tốt đẹp hơn.
Ngày nay, nhiều tổ chức đang xác định mục đích của mình—không chỉ là tầm nhìn và sứ mệnh, mà còn là cam kết rõ ràng về tác động tích cực. Các cộng đồng như BCorp và Evolution Alliance đã xuất hiện xung quanh khái niệm này, chứng minh rằng các tổ chức có mục đích tạo ra tác động kép: họ tạo ra sự khác biệt trên thế giới đồng thời củng cố doanh nghiệp của mình.
Ví dụ, Google có mục đích là “tổ chức thông tin trên thế giới và giúp mọi người có thể tiếp cận thông tin đó.”Theo thời gian, nó đã phát triển thành một hệ sinh thái các sáng kiến nhằm giải quyết những thách thức cản trở sứ mệnh đó. Tesla, với mục đích là “để đẩy nhanh quá trình chuyển đổi sang năng lượng bền vững của thế giới”, đã làm điều tương tự—biến đổi chính mình thành một hệ sinh thái có mục đích với các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với sứ mệnh của mình.
Kim tự tháp tác động tích cực
Để hiểu rõ hơn về sự thay đổi này, chúng ta hãy xem xét Kim tự tháp tác động tích cực. Tương tự như Tháp nhu cầu của Maslow, nhưng được áp dụng cho các tổ chức, kim tự tháp này phác thảo các cấp độ tiến hóa mà một doanh nghiệp phải đạt được để tối đa hóa cả thành công và tác động tích cực của mình.
Nền tảng của bất kỳ tổ chức nào là Sản phẩm của tổ chức đó. Một doanh nghiệp phải đổi mới để tạo ra giá trị thực sự cho khách hàng. Nhưng chỉ đổi mới thôi là chưa đủ. Các tổ chức cũng phải tạo ra Lợi nhuận để có thể bền vững về mặt kinh tế.
Ngoài tính bền vững về mặt tài chính, các doanh nghiệp cũng phải có trách nhiệm với xã hội (Con người) và môi trường (Hành tinh). Tính bền vững ba chiều này là điều cho phép các doanh nghiệp hoạt động ngày nay mà không ảnh hưởng đến tương lai. Nhưng ngay cả như vậy vẫn chưa đủ.
Đỉnh của kim tự tháp là Mục đích—lực lượng chỉ đạo đảm bảo hành động của công ty tạo ra tác động tích cực, lâu dài lên thế giới. Các tổ chức đạt đến cấp độ này không chỉ tồn tại; họ phát triển bằng cách liên kết doanh nghiệp của mình với sự tiến bộ toàn cầu.
Tác động tích cực gấp đôi
Tại sao việc tạo ra tác động tích cực cũng giúp củng cố doanh nghiệp?
Đầu tiên, các công ty có mục đích khai thác thị trường người tiêu dùng đang phát triển, những người chủ động tìm kiếm các thương hiệu phù hợp với giá trị của họ. Khi xã hội ngày càng nhận thức rõ hơn về những thách thức toàn cầu, người tiêu dùng ngày càng lựa chọn các doanh nghiệp đóng góp vào sự thay đổi có ý nghĩa.
Thứ hai, các tổ chức đạt đến đỉnh của Kim tự tháp tác động tích cực sẽ mở ra những cơ hội mới bằng cách phát triển các giải pháp phù hợp với mục đích của họ. Ví dụ, Tesla đã mở rộng từ xe điện sang năng lượng mặt trời và lưu trữ pin gia đình—mỗi sáng kiến đều củng cố sứ mệnh của mình và thúc đẩy tăng trưởng theo cấp số nhân.
Các tổ chức có mục đích mở ra những cơ hội không giới hạn
Mục đích xác định lý do tại sao một tổ chức tồn tại. Xung quanh mỗi mục đích, một loạt các thách thức xuất hiện và việc giải quyết những thách thức đó sẽ dẫn đến các sáng kiến, sản phẩm và dịch vụ mới. Sự mở rộng liên tục này cho phép các doanh nghiệp nhân lên tác động của mình đồng thời phát triển bền vững.
Nhìn lại Tesla, mục đích của nó “để đẩy nhanh quá trình chuyển đổi sang năng lượng bền vững của thế giới” đã thúc đẩy công ty tạo ra xe điện, tấm pin mặt trời và pin gia đình—mỗi loại giải quyết một thách thức năng lượng khác nhau. Kết quả là, Tesla đã phát triển thành một hệ sinh thái có mục đích, tối đa hóa cả tác động toàn cầu và thành công trong kinh doanh.
Đổi mới không còn đủ nữa—Đã đến lúc phải tiến thêm một bước nữa
Chúng ta phải quyết định: chúng ta muốn tiếp tục đổi mới chỉ để tăng lợi nhuận hay muốn sử dụng sự đổi mới để cải thiện thế giới? Bây giờ là thời điểm xây dựng các công ty khởi nghiệp có mục đích và phát triển các tổ chức hiện có để giải quyết những thách thức lớn nhất của nhân loại.
