La innovació ja no n'hi ha prou: la piràmide d'impacte positiu
La innovació ja no n'hi ha prou: la piràmide d'impacte positiu
Fa uns vint anys, vaig sentir sovint la frase: "El màrqueting ja no n'hi ha prou". Ja no n'hi havia prou amb promocionar els productes i posicionar-los bé al mercat; Les empreses necessitaven millorar les seves ofertes oferint un valor diferent als clients. El màrqueting continuava sent important, però ja no era l'únic factor d'èxit: les empreses havien d'anar un pas més enllà i innovar.
Avui ens trobem en un punt d'inflexió similar. Amb la innovació ja no n'hi ha prou. En aquest article explicaré per què la innovació ja no és suficient i descriuré el següent pas que han de fer les empreses.
Ara tenim accés a més coneixement i tecnologia que mai. La informació està literalment al nostre abast. Els nostres telèfons intel·ligents tenen milions de vegades més potència de processament que la nau espacial Apollo 11 que va aterrar els humans per primera vegada a la Lluna. En l'última dècada, han entrat al mercat productes més innovadors que en els cent anys anteriors. No hi ha dubte que la tecnologia i la innovació han estat els principals motors del progrés del segle XXI.
Tanmateix, la humanitat s'enfronta a una paradoxa. Malgrat tots els nostres avenços tecnològics, encara estem lluitant amb grans reptes: canvi climàtic, desigualtat social, conflictes armats, etc. La gran pregunta és: estem realment avançant com a civilització?
L'antropòleg Margaret Mead va donar una resposta profunda a aquesta pregunta. Quan se li va preguntar què va marcar el primer signe de la civilització humana, molts haurien d'esperar que esmentés eines o descobriments tecnològics. En canvi, Mead va assenyalar una cosa sorprenent: un fèmur humà curat.
Va explicar que a la natura, un animal ferit no sobreviuria molt de temps, ja que ja no podia caçar ni protegir-se. Un fèmur curat, però, indicava que un individu havia estat atès per altres, ajudat per dificultats. Segons Mead, "Ajudar una altra persona a superar les dificultats és on comença la civilització.” En altres paraules, el progrés no es tracta només de tecnologia, sinó de la nostra mentalitat i de com ens donem suport mútuament.
Els reptes de la humanitat són les oportunitats més grans
Davant dels reptes globals actuals, hem de canviar la nostra perspectiva. Com diu Peter Diamandis, "Els problemes més grans del món són les oportunitats de mercat més grans del món.” Això vol dir que no només és possible millorar el món mentre es fa créixer un negoci, sinó que, de fet, els negocis amb més èxit seran aquells que se centren a fer del món un lloc millor.
Actualment, més organitzacions estan definint el seu propòsit, no només la seva visió i missió, sinó un compromís clar amb l'impacte positiu. Al voltant d'aquest concepte han sorgit comunitats com BCorp i Evolution Alliance, demostrant que les organitzacions orientades a un propòsit creen un doble impacte: marquen la diferència al món alhora que enforteixen el seu negoci.
Google, per exemple, té el propòsit de "organitzar la informació del món i fer-la accessible universalment."Amb el temps, ha evolucionat fins a convertir-se en un ecosistema d'iniciatives destinades a resoldre els reptes que dificulten aquesta missió. Tesla, el propòsit de la qual és"per accelerar la transició del món cap a l'energia sostenible”, ha fet el mateix, transformant-se en un ecosistema orientat a propòsits amb productes i serveis alineats amb la seva missió.
La piràmide d'impacte positiu
Per entendre millor aquest canvi, examinem la piràmide d'impacte positiu. Similar a la Jerarquia de Necessitats de Maslow, però aplicada a les organitzacions, aquesta piràmide descriu els nivells evolutius que ha d'assolir una empresa per maximitzar tant el seu èxit com el seu impacte positiu.
La base de qualsevol organització és el seu producte. Una empresa ha d'innovar per crear valor real per als clients. Però la innovació per si sola no és suficient. Les organitzacions també han de generar beneficis per ser econòmicament sostenibles.
Més enllà de la sostenibilitat financera, les empreses també han de ser socialment (Persones) i mediambientalment (Planeta) responsables. Aquesta triple sostenibilitat és el que permet que les empreses funcionin avui sense comprometre el futur. Però fins i tot això no és suficient.
La part superior de la piràmide és el Propòsit: la força rectora que assegura que les accions d'una empresa creïn un impacte positiu i durador al món. Les organitzacions que arriben a aquest nivell no només sobreviuen; prosperen alineant el seu negoci amb el progrés global.
Doble impacte positiu
Per què crear un impacte positiu també enforteix les empreses?
En primer lloc, les empreses orientades a propòsits accedeixen a un mercat creixent de consumidors que busquen activament marques alineades amb els seus valors. A mesura que la societat és més conscient dels reptes globals, els consumidors cada cop trien més empreses que contribueixen a un canvi significatiu.
En segon lloc, les organitzacions que arriben al cim de la piràmide d'impacte positiu obren noves oportunitats desenvolupant solucions que s'alineen amb el seu propòsit. Tesla, per exemple, s'ha expandit dels vehicles elèctrics a l'energia solar i l'emmagatzematge de bateries domèstiques; cada iniciativa reforça la seva missió i impulsa un creixement exponencial.
Les organitzacions orientades a propòsits desbloquegen oportunitats il·limitades
El propòsit defineix per què existeix una organització. Al voltant de cada propòsit, sorgeixen un conjunt de reptes, i resoldre aquests reptes porta a noves iniciatives, productes i serveis. Aquesta expansió contínua permet a les empreses multiplicar el seu impacte alhora que creixen de manera sostenible.
Mirant de nou Tesla, el seu propòsit "per accelerar la transició del món cap a l'energia sostenible" l'ha impulsat a crear vehicles elèctrics, panells solars i bateries domèstiques, cadascun resolent un repte energètic diferent. Com a resultat, Tesla s'ha convertit en un ecosistema orientat a propòsits que maximitza tant el seu impacte global com el seu èxit empresarial.
La innovació ja no és suficient: ha arribat el moment d'anar un pas més enllà
Hem de decidir: volem seguir innovant només per augmentar els beneficis, o volem utilitzar la innovació per millorar el món? Ara és el moment de crear startups orientades a propòsits i fer evolucionar les organitzacions existents per abordar els reptes més grans de la humanitat.
